سياسة الخصوصية
النسخة السارية: سبتمبر 2026
1. نبذة عن VEVER وسياسة الخصوصية هذه
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع VEVER لبياناتكم الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها عندما تستخدمون موقعنا الإلكتروني، أو تجرون عملية شراء، أو تزورون صالة العرض لدينا، أو تشاركون في فعالية تنظّمها VEVER، أو تتواصلون مع فرق عملنا، أو تتفاعلون مع الدار بأي وسيلة أخرى.
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم هي:
VEVER، شركة مساهمة مبسطة يبلغ رأس مالها 858 077 يورو، ويقع مقرها الرئيسي في 9 شارع دو لا بي، 75002 باريس، فرنسا، ومسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 881 557 201.
للتواصل:
VEVER
9 شارع دو لا بي
75002 باريس – فرنسا
البريد الإلكتروني: contact@vever.com
الهاتف: +33 (0)9 80 76 25 22
الموقع الإلكتروني: www.vever.com
في سياسة الخصوصية هذه، تشير العبارات «VEVER» و«الدار» و«نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» إلى VEVER.
ندعوكم أيضًا إلى الاطلاع على سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، التي توضّح الشروط التي يجوز بموجبها استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى أثناء تصفحكم موقعنا.
2. نطاق التطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي قد نجمعها، لا سيما عندما:
- تتصفحون www.vever.com؛
- تنشئون حسابًا لدى الدار أو تستخدمونه؛
- تشترون أو تفكرون في الشراء عبر الإنترنت أو عن بُعد أو من صالة العرض لدينا؛
- تطلبون معلومات عن إحدى إبداعات VEVER؛
- تطلبون تخصيص قطعة أو نقشها أو إصلاحها أو الحصول على خدمة ما بعد البيع؛
- تتواصلون مع خدمة العملاء أو فرق عملنا؛
- تشتركون في نشرتنا الإخبارية أو في أي مراسلات أخرى من الدار؛
- تشاركون في فعالية تنظّمها VEVER؛
- تتفاعلون مع VEVER عبر شبكات التواصل الاجتماعي؛
- أو تتواصلون مع الدار بأي وسيلة أخرى.
3. البيانات التي نجمعها
بحسب طبيعة علاقتكم مع VEVER، قد نجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية.
بيانات الهوية والاتصال
قد تشمل هذه البيانات، على وجه الخصوص، ما يلي:
- اسم عائلتكم واسمكم الأول؛
- عنوانكم البريدي؛
- عنوان بريدكم الإلكتروني؛
- رقم هاتفكم؛
- بلد إقامتكم؛
- وعند الضرورة، أي معلومات تتيح التحقق من هويتكم.
البيانات المتعلقة بمشترياتكم وعلاقتنا التجارية
قد نعالج، على وجه الخصوص، ما يلي:
- المنتجات التي اشتريتموها أو أبديتم اهتمامًا بها؛
- سجل طلباتكم؛
- عناوين التسليم والفوترة الخاصة بكم؛
- مبالغ الدفع وطرقه؛
- المعلومات المتعلقة بعمليات التسليم والإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ؛
- طلبات التخصيص أو النقش؛
- المعلومات المتعلقة بالإصلاحات وخدمة ما بعد البيع؛
- وكذلك سجل مراسلاتكم مع فرق عملنا.
يعالج مزوّدو خدمات الدفع لدينا البيانات المصرفية اللازمة لسداد قيمة الطلب بطريقة آمنة. ولا تعتزم VEVER الاحتفاظ بالبيانات الكاملة لبطاقتكم المصرفية.
البيانات التي تقدّمونها أثناء تواصلكم مع VEVER
عندما تتواصلون مع خدمة العملاء أو صالة العرض لدينا أو أي عضو آخر من فرق عملنا، قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لمعالجة طلبكم ومتابعته، وكذلك بسجل مراسلاتنا معكم.
البيانات التسويقية والتفضيلات
عندما توافقون على تلقي مراسلاتنا، قد نعالج، على وجه الخصوص، ما يلي:
- بيانات الاتصال بكم؛
- تفضيلاتكم بشأن المراسلات؛
- مجالات اهتمامكم؛
- سجل تفاعلكم مع مراسلاتنا؛
- وكذلك بعض المعلومات المتعلقة بمشترياتكم، لكي نقدم لكم مراسلات أكثر ملاءمة لاهتماماتكم.
البيانات التي تُجمع أثناء تصفحكم
عندما تستخدمون موقعنا، قد تُجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، ومنها على وجه الخصوص:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم؛
- نوع الجهاز المستخدم؛
- متصفحكم ونظام التشغيل لديكم؛
- الصفحات التي تطّلعون عليها؛
- تاريخ تصفحكم ومدته؛
- مصدر زيارتكم؛
- بعض المعرّفات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة.
ترد تفاصيل استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى في سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
شبكات التواصل الاجتماعي
عندما تتفاعلون مع VEVER عبر شبكة تواصل اجتماعي أو منصة تابعة لطرف ثالث، قد نتلقى المعلومات التي تختارون إتاحتها عبر تلك الخدمة، وفقًا لإعدادات الخصوصية والشروط الخاصة بالمنصة المعنية.
4. لماذا نستخدم بياناتكم؟
لا نعالج بياناتكم الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني لذلك.
تنفيذ طلبكم أو علاقتنا التعاقدية
نستخدم بياناتكم، على وجه الخصوص، من أجل:
- معالجة طلباتكم وتأكيدها؛
- تحصيل المدفوعات وتأمينها؛
- تنظيم تجهيز مجوهراتكم وتسليمها؛
- إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ؛
- تنفيذ أي تخصيص أو نقش تطلبونه؛
- إدارة طلبات الإصلاح وخدمة ما بعد البيع؛
- إدارة حسابكم لدى الدار؛
- التواصل معكم بشأن طلب أو خدمة طلبتموها.
تُعدّ عمليات المعالجة هذه ضرورية لتنفيذ العقد المبرم معكم أو لاتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلبكم.
الامتثال لالتزاماتنا القانونية
قد نحتفظ ببعض المعلومات أو نعالجها للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، ولا سيما فيما يتعلق بما يلي:
- الشؤون المحاسبية والضريبية؛
- الفوترة؛
- حماية المستهلكين؛
- منع الاحتيال؛
- أو، حيثما ينطبق ذلك، الامتثال لأي التزام تنظيمي مفروض على VEVER.
المصلحة المشروعة لشركة VEVER
قد نعالج أيضًا بعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للمصالح المشروعة للدار، مع مراعاة حماية حقوقكم وحرياتكم.
قد يشمل ذلك، على وجه الخصوص، ما يلي:
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا؛
- تحسين تجربة عملائنا؛
- إدارة العلاقة مع العملاء ومتابعتها؛
- أمن موقعنا وأنظمتنا؛
- منع الاحتيال وكشفه؛
- إعداد إحصاءات وتحليلات داخلية؛
- الدفاع عن حقوقنا في حال تقديم مطالبة أو نشوء نزاع.
موافقتكم
عندما تقتضي اللوائح ذلك، نطلب موافقتكم مسبقًا، ولا سيما من أجل:
- إرسال بعض المراسلات التسويقية؛
- تخزين ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى غير الضرورية تمامًا أو قراءتها؛
- بعض عمليات تخصيص الإعلانات؛
- أو أي استخدام آخر تكون موافقتكم أساسه القانوني المناسب.
يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية عمليات المعالجة التي أُجريت قبل السحب.
5. مراسلات الدار والنشرة الإخبارية
مع مراعاة اللوائح المعمول بها، قد ترسل إليكم VEVER معلومات عن إبداعاتها ومجموعاتها الجديدة وأخبارها وفعالياتها وخدماتها.
عندما تكون موافقتكم مطلوبة، لا تُرسل إليكم هذه المراسلات إلا بعد إبداء موافقتكم.
عندما تسمح اللوائح لشركة VEVER بإرسال بعض المراسلات إليكم دون الحصول على موافقة جديدة، يظل بإمكانكم الاعتراض عليها في أي وقت.
يمكنكم إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية:
- بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الوارد في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها؛
- أو بمراسلتنا على contact@vever.com.
لا تُعدّ المراسلات اللازمة لتنفيذ طلب أو تقديم خدمة، مثل تأكيدات الطلب ومعلومات التسليم والمراسلات المتعلقة بخدمة ما بعد البيع، مراسلات تسويقية، وقد نستمر في إرسالها إليكم.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة تتيح، على وجه الخصوص، ما يلي:
- ضمان تشغيل الموقع وأمنه؛
- تذكّر بعض خياراتكم؛
- قياس استخدام الموقع وفهمه؛
- تحسين خدماتنا؛
- وكذلك تخصيص مراسلاتنا أو حملاتنا الإعلانية إذا وافقتم على ذلك.
يجوز استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا لتشغيل الموقع دون موافقتكم إذا استوفت الشروط المنصوص عليها في اللوائح.
لا تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التي تتطلب الموافقة ولا تُستخدم إلا بعد حصولنا على موافقتكم.
يمكنكم قبول الخيارات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو تعديلها في أي وقت باستخدام أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا.
تتوفر معلومات إضافية عن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وأغراضها ومدد الاحتفاظ بها في سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
7. الإعلانات وشبكات التواصل الاجتماعي
رهناً بموافقتكم متى كانت مطلوبة، قد نستخدم بعض الخدمات التي توفرها منصات الإعلان أو محركات البحث أو شبكات التواصل الاجتماعي من أجل:
- قياس فعالية حملاتنا؛
- فهم كيفية استخدام موقعنا على نحو أفضل؛
- أو عرض مراسلات قد تتوافق مع اهتماماتكم عليكم.
قد يعالج مزوّدو الخدمات هؤلاء بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
يمكنكم تعديل خياراتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو سحبها في أي وقت باستخدام أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط لدينا.
8. مع من نشارك بياناتكم؟
لا تبيع VEVER بياناتكم الشخصية.
لا يُتاح الوصول إلى بياناتكم إلا للأشخاص الذين يحتاجون إليها لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة.
وقد تُنقل هذه البيانات، على وجه الخصوص، إلى:
- إلى موظفي VEVER المخوّلين؛
- إلى مزوّدي الخدمات التقنية المسؤولين عن استضافة موقعنا وأنظمتنا وصيانتها وتشغيلها؛
- إلى مزوّدي خدمات الدفع؛
- إلى شركات النقل ومزوّدي الخدمات اللوجستية المكلفين بتسليم طلباتكم أو إرجاعها؛
- إلى مزوّدي الخدمات المشاركين في إدارة العلاقة مع العملاء؛
- إلى مزوّدي الخدمات المكلفين بإرسال مراسلاتنا؛
- إلى مزوّدي خدمات التحليل أو قياس الجمهور أو الإعلان، رهناً بموافقتكم متى كانت مطلوبة؛
- إلى مستشارينا المهنيين، ولا سيما المستشارين القانونيين والمحاسبيين والماليين، أو إلى شركات التأمين، عند الضرورة؛
- إلى السلطات الإدارية أو القضائية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك.
نطلب من مزوّدي خدماتنا معالجة البيانات المعهودة إليهم بسرية وأمان، وللأغراض التي أُبلغوا بها من أجلها فقط.
9. الموزّعون والشركاء التجاريون
قد يعرض موزّعون أو شركاء مستقلون بعض إبداعات VEVER أو يطرحونها للبيع.
عندما تقدّمون بياناتكم مباشرةً إلى أحد هؤلاء الشركاء، فقد يعالجها تحت مسؤوليته الخاصة ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
لا تنقل VEVER بيانات الاتصال بكم إلى موزّع أو شريك لأغراض التسويق المباشر إلا إذا سمحت اللوائح بذلك، وبعد الحصول على موافقتكم متى كانت مطلوبة.
عندما تكون مشاركة البيانات ضرورية للرد على طلب قدّمتموه بأنفسكم، لا تُنقل إلا البيانات اللازمة لمعالجة ذلك الطلب.
10. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
قد يكون بعض مزوّدي الخدمات التقنية الذين تستعين بهم VEVER موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو قد يعالجون بعض البيانات خارجها.
عند نقل بيانات شخصية دوليًا، تحرص VEVER على أن يتمتع هذا النقل بالضمانات المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها.
بحسب البلد والجهة المتلقية المعنيين، قد تستند هذه الضمانات، على وجه الخصوص، إلى ما يلي:
- قرار بشأن كفاية مستوى الحماية صادر عن المفوضية الأوروبية؛
- بنود تعاقدية نموذجية معتمدة من المفوضية الأوروبية؛
- أو أي آلية أخرى تعترف بها اللوائح المعمول بها.
وتحرص VEVER أيضًا، عند الضرورة، على تنفيذ تدابير إضافية مناسبة تكفل مستوى ملائمًا من الحماية للبيانات المعنية.
11. حماية بياناتكم
تطبّق VEVER تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية بياناتكم الشخصية، ولا سيما من:
- الوصول غير المصرح به؛
- الإفصاح؛
- التعديل غير المصرح به؛
- الفقدان؛
- الإتلاف؛
- أو أي استخدام غير مشروع.
يقتصر الوصول إلى بياناتكم على الموظفين ومزوّدي الخدمات الذين يحتاجون إلى الاطلاع عليها في إطار مهامهم أو الأعمال المسندة إليهم.
نظرًا إلى أن أي نظام لا يستطيع ضمان أمن مطلق، تكيّف VEVER تدابير الحماية التي تتخذها بانتظام وفقًا للمخاطر وتطوّر الممارسات والتقنيات.
12. مدة الاحتفاظ ببياناتكم
تحتفظ VEVER ببياناتكم فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ثم، عند الضرورة، للمدد التي يفرضها أو يجيزها التشريع المعمول به.
على سبيل المثال:
الطلبات والعلاقة التعاقدية
نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإدارة طلبكم طوال مدة علاقتنا التجارية.
تُؤرشف بعد ذلك بعض البيانات والمستندات الداعمة للمدد التي تفرضها الالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية، أو التي تلزم لإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها أمام القضاء.
يجوز، على وجه الخصوص، الاحتفاظ بالمستندات التي تقتضي الالتزامات المحاسبية الاحتفاظ بها لمدة عشر سنوات.
التسويق المباشر — العملاء
يجوز الاحتفاظ بالبيانات المستخدمة لإرسال مراسلات تسويقية إليكم طوال مدة علاقتنا التجارية، ثم، من حيث المبدأ، لمدة ثلاث سنوات من تاريخ انتهاء هذه العلاقة أو آخر تواصل لكم مع VEVER، مع مراعاة حقكم في الاعتراض.
التسويق المباشر — العملاء المحتملون
إذا لم يسبق لكم الشراء من VEVER، فيجوز، من حيث المبدأ، الاحتفاظ بالبيانات المستخدمة لأغراض التسويق المباشر لمدة ثلاث سنوات من تاريخ جمعها أو آخر تواصل لكم مع VEVER.
طلبات ممارسة الحقوق والاعتراضات
قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لمعالجة طلباتكم أو احترام اعتراضكم للمدة اللازمة لإدارتها وإثبات امتثالنا لالتزاماتنا.
ملفات تعريف الارتباط
تُبيَّن مدد الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى في سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
عند انقضاء فترات الاحتفاظ المعمول بها، تُحذف البيانات أو تُزال منها عناصر التعريف أو تُؤرشف إذا اقتضى ذلك التزام قانوني أو مصلحة مشروعة.
13. حقوقكم
وفقًا للوائح المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية، قد تتمتعون، بحسب الظروف، بالحقوق التالية:
الحق في الاطلاع
يمكنكم طلب معرفة ما إذا كانت VEVER تعالج بيانات تتعلق بكم، والحصول، إن كان الأمر كذلك، على نسخة منها وعلى بعض المعلومات بشأن معالجتها.
الحق في تصحيح البيانات
يمكنكم طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
الحق في محو البيانات
يمكنكم، في بعض الحالات المنصوص عليها في اللوائح، طلب حذف بياناتكم الشخصية.
الحق في تقييد المعالجة
يمكنكم، في بعض الحالات، طلب تقييد استخدام بياناتكم مؤقتًا.
الحق في الاعتراض
إذا استندت المعالجة إلى المصلحة المشروعة لشركة VEVER، فيمكنكم الاعتراض عليها لأسباب تتعلق بظروفكم الخاصة.
يمكنكم الاعتراض في أي وقت ودون الحاجة إلى إبداء سبب على استخدام بياناتكم لأغراض التسويق المباشر.
الحق في نقل البيانات
عند استيفاء الشروط القانونية، يمكنكم الحصول على بعض البيانات التي قدّمتموها لنا بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، أو طلب نقلها إلى جهة أخرى مسؤولة عن المعالجة متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.
سحب الموافقة
إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتكم، فيمكنكم سحبها في أي وقت.
تعليمات بشأن بياناتكم بعد وفاتكم
وفقًا للشروط المنصوص عليها في التشريع الفرنسي، يمكنكم تحديد تعليمات بشأن الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية ومحوها والإفصاح عنها بعد وفاتكم.
14. كيف تمارسون حقوقكم؟
يمكنكم ممارسة حقوقكم أو توجيه أي استفسار إلينا بشأن استخدام بياناتكم الشخصية على العنوان التالي:
أو بالبريد العادي:
VEVER
9 شارع دو لا بي
75002 باريس
فرنسا
لحماية بياناتكم، قد تطلب منكم VEVER معلومات إضافية للتحقق من هويتكم عند وجود شك معقول بشأن هوية الشخص الذي يقدّم الطلب.
سنسعى إلى الرد على طلبكم ضمن المهل المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها.
15. تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)
إذا رأيتم أن معالجة بياناتكم الشخصية لا تمتثل للوائح المعمول بها، فيحق لكم تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة.
في فرنسا:
اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات – CNIL
3 ساحة فونتنوا
TSA 80715
75334 باريس سيدكس 07
فرنسا
يمكنكم أيضًا اللجوء إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلد إقامتكم أو عملكم، متى سمحت اللوائح بذلك.
16. تحديث هذه السياسة
يجوز لشركة VEVER تحديث سياسة الخصوصية هذه، لا سيما لمراعاة أي تغيّر في أنشطتها أو خدماتها أو التقنيات المستخدمة أو اللوائح المعمول بها.
النسخة السارية هي المنشورة على موقعنا.
إذا كانت التعديلات جوهرية، فقد نبلغكم بها بأي وسيلة مناسبة.