プライバシーポリシー
現行版：2026年9月
1. VEVERおよび本プライバシーポリシーについて
本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイトを利用し、商品を購入し、ショールームを訪問し、VEVER主催のイベントに参加し、当社スタッフに連絡し、またはその他の方法でVEVERと関わりを持たれる際に、VEVERがお客様の個人データをどのように収集、利用、保存、保護するかを説明するものです。
お客様のデータの処理に関する管理者は、以下のとおりです。
VEVERは、資本金858 077ユーロのフランスの簡易株式会社です。本社所在地は9 rue de la Paix, 75002 Paris, Franceで、パリ商業・会社登記簿に881 557 201の番号で登録されています。
お問い合わせ先：
VEVER
9 rue de la Paix
75002 Paris – France
メール：contact@vever.com
電話：+33 (0)9 80 76 25 22
ウェブサイト：www.vever.com
本プライバシーポリシーにおいて、「VEVER」「当メゾン」「当社」は、いずれもVEVERを指します。
当サイトの閲覧時にCookieおよびその他の追跡技術を使用する条件については、当社のCookieポリシーもご確認ください。
2. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、特にお客様が以下の行為をされた際に当社が収集する場合のある個人データに適用されます。
- www.vever.comを閲覧される場合。
- お客様のアカウントを作成または利用される場合。
- オンライン、通信販売、または当社ショールームでご購入される、もしくは購入を検討される場合。
- VEVERの作品についてお問い合わせいただく場合。
- パーソナライズ、刻印、修理、またはアフターサービスをご依頼される場合。
- カスタマーサービスまたは当社スタッフにお問い合わせいただく場合。
- 当社のニュースレターまたはVEVERからのその他のお知らせに登録される場合。
- VEVERが主催するイベントに参加される場合。
- ソーシャルメディア上でVEVERとやり取りされる場合。
- またはその他の方法でVEVERと関わりを持たれる場合。
3. 当社が収集するデータ
お客様とVEVERとの関係に応じて、当社はさまざまな種類の個人データを収集する場合があります。
本人確認情報および連絡先情報
これらのデータには、特に以下が含まれる場合があります。
- お客様の姓および名。
- お客様の郵送先住所。
- お客様のメールアドレス。
- お客様の電話番号。
- お客様の居住国。
- また、必要な場合には、本人確認に必要な情報。
ご購入および当社との取引関係に関するデータ
当社が処理する情報には、特に以下が含まれます。
- ご購入された商品、または関心を示された商品。
- お客様の注文履歴。
- お届け先住所および請求先住所。
- お支払い金額およびお支払い方法。
- 配送、返品、交換および返金に関する情報。
- パーソナライズまたは刻印のご依頼。
- 修理およびアフターサービスに関する情報。
- ならびに当社スタッフとのやり取りの履歴。
ご注文のお支払いに必要なカード情報は、当社の決済サービス提供事業者が安全に処理します。VEVERは、お客様のカード情報全体を保存することを予定していません。
VEVERとのやり取りの際に提供されるデータ
お客様がカスタマーサービス、ショールーム、または当社のその他のスタッフにご連絡された際には、ご依頼への対応とその後の確認に必要な情報、およびやり取りの履歴を保存する場合があります。
マーケティングに関するデータとお客様のご希望
当社からのお知らせの受信に同意された場合、当社は特に以下の情報を処理することがあります。
- お客様の連絡先情報。
- お知らせの受信に関するお客様のご希望。
- お客様の関心分野。
- 当社からのお知らせに対するお客様の反応履歴。
- また、お客様の関心により合ったお知らせをお届けするための、ご購入に関する一部の情報。
サイト閲覧時に収集されるデータ
お客様が当サイトを利用される際、特に以下の技術情報が自動的に収集される場合があります。
- お客様のIPアドレス。
- 使用された端末の種類。
- お客様のブラウザおよびオペレーティングシステム。
- 閲覧されたページ。
- サイト閲覧の日時および時間。
- 当サイトへの流入元。
- Cookieまたは類似の技術に関連付けられた一部の識別子。
Cookieおよびその他の追跡技術の利用については、当社のCookieポリシーに記載しています。
ソーシャルメディア
お客様がソーシャルメディアまたは第三者のプラットフォームを通じてVEVERとやり取りされる場合、当社は、当該プラットフォームのプライバシー設定および利用規約に従い、お客様がそのサービスを通じて公開することを選択された情報を受け取る場合があります。
4. お客様のデータを利用する目的
当社は、法的根拠がある場合に限り、お客様の個人データを処理します。
ご注文またはお客様との契約関係の履行
当社は、お客様のデータを特に以下の目的で利用します。
- ご注文の処理および確認。
- お支払いを受け付け、安全に処理すること。
- お客様のジュエリーの準備および配送を手配すること。
- 返品、交換および返金に対応すること。
- ご依頼に応じてパーソナライズや刻印を行うこと。
- 修理およびアフターサービスのご依頼に対応すること。
- お客様のアカウントを管理すること。
- ご注文またはご依頼のサービスに関してお客様にご連絡すること。
これらの処理は、お客様との契約の履行、またはお客様のご要望による契約締結前の手続きに必要です。
法的義務の遵守
当社の法的義務および規制上の義務を遵守するため、特に以下に関する情報を保存または処理する場合があります。
- 会計および税務に関する事項。
- 請求に関する事項。
- 消費者保護に関する事項。
- 不正行為の防止に関する事項。
- また、該当する場合には、VEVERに課される規制上の義務を遵守すること。
VEVERの正当な利益
当社は、お客様の権利と自由を保護することを条件に、VEVERの正当な利益のために必要な場合にも、一部のデータを処理することがあります。
対象となる事項には、特に以下が含まれます。
- 当社の商品およびサービスの改善。
- お客様の体験の向上。
- お客様との関係の管理および継続的な対応。
- 当サイトおよび当社システムのセキュリティ確保。
- 不正行為の防止および検知。
- 社内向けの統計および分析の作成。
- 苦情や紛争が生じた場合に当社の権利を守ること。
お客様の同意
法規制により求められる場合、当社は特に以下の事項について、事前にお客様の同意を求めます。
- 一部の販売促進を目的とするお知らせの配信。
- 厳密には必要でないCookieおよびその他の追跡技術の保存または読み取り。
- 一部の広告のパーソナライズ。
- または、お客様の同意が適切な法的根拠となるその他の利用。
お客様はいつでも同意を撤回できます。撤回前に行われた処理の適法性に影響はありません。
5. VEVERからのお知らせとニュースレター
適用される法規制の範囲内で、VEVERは作品、新しいコレクション、ニュース、イベント、サービスに関する情報をお客様にお送りする場合があります。
お客様の同意が必要な場合、これらのお知らせは同意を確認した後にのみお送りします。
VEVERが新たな同意を得ずに一部のお知らせをお送りすることが法規制上認められる場合でも、お客様はいつでもその受信を拒否できます。
販売促進を目的とするお知らせの配信停止は、以下の方法で行えます。
- 当社からのメールに記載された配信停止リンクをクリックする方法。
- または、contact@vever.comまでメールでご連絡いただく方法。
注文確認、配送情報、アフターサービスに関するご連絡など、ご注文やサービスの履行に必要なご連絡は、販売促進を目的とするお知らせには該当せず、引き続きお送りする場合があります。
6. COOKIEおよび類似の技術
当サイトでは、特に以下を可能にするCookieおよび類似の技術を使用する場合があります。
- 当サイトの運営とセキュリティを確保すること。
- お客様の選択内容の一部を記憶すること。
- 当サイトの利用状況を測定し、把握すること。
- 当社のサービスを改善すること。
- また、お客様の同意がある場合には、当社からのお知らせや広告キャンペーンをパーソナライズすること。
当サイトの運営に厳密に必要なCookieは、法規制上の条件を満たす場合、お客様の同意なしに使用されることがあります。
同意が必要なCookieおよび追跡技術は、お客様の同意を得た後にのみ保存または使用されます。
お客様は、当サイトのCookie管理ツールを使用して、いつでも同意、拒否、または選択内容の変更ができます。
使用するCookie、その目的および保存期間の詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。
7. 広告およびソーシャルメディア
同意が必要な場合には、お客様の同意を得た上で、当社は広告プラットフォーム、検索エンジン、またはソーシャルメディアが提供する一部のサービスを、以下の目的で利用する場合があります。
- 当社のキャンペーンの効果を測定すること。
- 当サイトの利用状況をより深く理解すること。
- または、お客様の関心に合う可能性のあるお知らせをご案内すること。
これらのサービス提供事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに従い、一部のデータを処理する場合があります。
広告用Cookieに関する選択は、当社のCookie管理ツールからいつでも変更または撤回できます。
8. お客様のデータの共有先
VEVERがお客様の個人データを販売することはありません。
お客様のデータにアクセスできるのは、本ポリシーに記載された目的を遂行するために必要な担当者に限られます。
データは、特に以下の相手に提供される場合があります。
- アクセス権限を付与されたVEVERの従業員。
- 当サイトおよび当社システムのホスティング、保守、運営を担う技術サービス提供事業者。
- 決済サービス提供事業者。
- ご注文の配送または返品を担当する配送業者および物流サービス提供事業者。
- 顧客関係の管理に携わるサービス提供事業者。
- 当社からのお知らせの配信を担当するサービス提供事業者。
- 分析、利用状況の測定、または広告を行うサービス提供事業者。ただし、同意が必要な場合には、お客様の同意を得た上で提供します。
- 必要な場合には、法律、会計、財務、保険などに関する当社の専門アドバイザー。
- 法律で義務付けられる場合には、行政機関、司法機関または規制当局。
当社はサービス提供事業者に対し、委託したデータを機密かつ安全に取り扱い、提供した目的にのみ使用するよう求めています。
9. 販売代理店およびビジネスパートナー
VEVERの一部の作品は、独立した販売代理店または提携先を通じて紹介・販売される場合があります。
お客様がこれらの提携先のいずれかに直接データを提供された場合、その提携先は、自らの責任において、独自のプライバシーポリシーに従い、お客様のデータを処理する場合があります。
VEVERが販売促進を目的としてお客様の連絡先を販売代理店または提携先に提供するのは、法規制により認められ、かつ、必要な場合にはお客様の同意を得たときに限ります。
お客様ご自身のご依頼に対応するためにデータの共有が必要な場合は、その対応に必要なデータのみを提供します。
10. 欧州経済領域外へのデータ移転
VEVERが利用する一部の技術サービス提供事業者は、欧州経済領域外に所在する場合や、同領域外で一部のデータを処理する場合があります。
個人データを国外へ移転する場合、VEVERは、その移転に適用される法規制が定める保護措置を講じます。
対象となる国およびデータの受領者に応じて、これらの保護措置は、特に以下に基づく場合があります。
- 欧州委員会による十分性認定。
- 欧州委員会が承認した標準契約条項。
- または適用される法規制で認められるその他の仕組み。
VEVERは、必要に応じて、対象データの適切な保護水準を確保するため、適切な追加措置も講じます。
11. お客様のデータの保護
VEVERは、お客様の個人データを特に以下から保護するため、適切な技術的・組織的措置を講じています。
- 不正アクセス。
- 漏えい。
- 改ざん。
- 紛失。
- 破壊。
- またはその他の不正な利用。
お客様のデータにアクセスできるのは、業務または委託された任務の遂行に必要な従業員およびサービス提供事業者に限られます。
絶対的な安全性を保証できるシステムは存在しないため、VEVERはリスクや慣行、技術の変化に応じて、保護措置を定期的に見直しています。
12. お客様のデータの保存期間
VEVERは、データを収集した目的の達成に必要な期間に限りお客様のデータを保存し、その後も必要な場合には、適用される法令で義務付けられ、または認められる期間にわたり保存します。
例として、以下が挙げられます。
ご注文および契約関係
ご注文の管理に必要な情報は、お客様との取引関係が続く期間中、保存されます。
一部のデータおよび証明書類は、その後、法律、税務、会計上の義務により定められた期間、または法的請求の立証、行使もしくは防御に必要な期間、アーカイブされます。
会計上の義務により保存が必要な書類は、特に10年間保存される場合があります。
販売促進活動 — 既存顧客
販売促進を目的とするお知らせの配信に使用するデータは、お客様との取引関係の継続中、およびその後、原則としてその関係の終了時またはお客様とVEVERとの最後の連絡から3年間保存される場合があります。ただし、お客様には異議を申し立てる権利があります。
販売促進活動 — 見込み顧客
VEVERで一度もご購入されていない場合、販売促進に使用するデータは、原則として収集時またはお客様とVEVERとの最後の連絡から3年間保存される場合があります。
権利行使の請求および異議申立て
お客様の請求への対応または異議申立ての尊重に必要な情報は、その対応、および当社の義務を遵守したことの証明に必要な期間、保存される場合があります。
Cookie
Cookieおよびその他の追跡技術に適用される保存期間については、当社のCookieポリシーに記載しています。
適用される保存期間の終了後、法的義務または正当な利益により保管が認められる場合を除き、データは削除または匿名化されます。保管が認められる場合はアーカイブされます。
13. お客様の権利
個人データの保護に関して適用される法規制に従い、お客様は状況に応じて以下の権利を有する場合があります。
アクセス権
お客様は、VEVERがお客様に関するデータを処理しているかどうかの確認を求めることができます。処理している場合には、そのデータの写しと、処理に関する一定の情報を取得できます。
訂正を求める権利
お客様は、不正確なデータの訂正、または不完全なデータの更新を求めることができます。
消去を求める権利
法規制が定める一定の状況において、お客様はご自身の個人データの削除を請求できます。
個人データの処理の制限を求める権利
お客様は、一定の状況において、ご自身のデータの利用を一時的に制限するよう求めることができます。
異議を申し立てる権利
処理がVEVERの正当な利益に基づく場合、お客様はご自身の個別の事情を理由に異議を申し立てることができます。
お客様は、ご自身のデータを販売促進に利用することに対し、いつでも理由を示すことなく異議を申し立てることができます。
データポータビリティの権利
法定の条件を満たす場合、お客様は当社に提供された一部のデータを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取ることができます。また、技術的に可能な場合には、別のデータ管理者への移転を求めることもできます。
同意の撤回
処理がお客様の同意に基づく場合、その同意はいつでも撤回できます。
お客様の死後におけるデータの取扱いに関する指示
フランスの法律で定められた条件に従い、お客様はご自身の死後における個人データの保存、消去および提供について指示を定めることができます。
14. 権利を行使する方法
権利の行使、またはお客様の個人データの利用に関するお問い合わせは、以下の宛先までお寄せください。
または郵送の場合：
VEVER
9 rue de la Paix
75002 Paris
France
お客様のデータを保護するため、請求を行った方の身元に合理的な疑いがある場合、VEVERは本人確認に必要な追加情報のご提供をお願いすることがあります。
当社は、適用される法規制で定められた期限内にご請求に回答するよう努めます。
15. CNILへの苦情申立て
お客様の個人データの処理が適用される法規制に違反しているとお考えの場合、管轄の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
フランスの場合：
フランス情報処理・自由全国委員会（CNIL）
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
法規制で認められる場合、お客様は居住国または就労国の管轄のデータ保護当局に申し立てることもできます。
16. 本ポリシーの更新
VEVERは、事業、サービス、使用する技術、または適用される法規制の変更などを反映するため、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。
現行版は、当サイトに掲載されているものです。
重要な変更があった場合には、適切な方法でお知らせすることがあります。