販売約款
現行版：2026年9月
1. 販売者の情報
本販売一般条件（以下「本条件」）は、以下の事業者が提示するものです。
VEVERは、資本金858,077ユーロ、本店所在地フランス、パリ75002、リュ・ド・ラ・ペ9番地の簡易株式会社であり、パリ商業・会社登記簿に881 557 201の番号で登録されています。EU域内付加価値税登録番号はFR80 881 557 201です。
以下「VEVER」、「当メゾン」または「当社」といいます。
連絡先：
VEVER
フランス・パリ75002、パリ通り9番地
75002 Paris – France
メール：contact@vever.com
電話：+33 (0)9 80 76 25 22
ウェブサイト：www.vever.com
2. 適用範囲
本販売一般条件は、以下の方法で消費者との間に成立するVEVERの作品（以下「商品」）の売買に適用されます。
- ウェブサイトwww.vever.com（以下「本サイト」）において。
- VEVERのショールームにおいて。
- VEVERが直接運営する期間限定の販売店舗において。
- VEVERが開催するイベントにおいて。
- また、VEVERが承諾する場合には、電話、電子メール、インスタントメッセージその他の遠隔通信手段を通じて。
本条件は、フランス国内での販売、およびVEVERが配送に対応する国・地域への国際販売に適用されます。
本販売一般条件は、商業、工業、手工業、自由業その他の職業活動の範囲外の目的で行動する、消費者としてのお客様を対象とします。
事業者への販売には、別途契約条件が適用される場合があります。
お客様は、注文することにより、本販売一般条件を確認し、これに同意したものとします。
3. 契約締結能力
VEVERで商品を購入するには、お客様は以下の条件を満たす必要があります。
- 自然人であること。
- 居住国における法定成年年齢に達していること。
- 契約締結に必要な法的能力を有していること。
- また、配送を希望する場合は、VEVERの配送対象地域内の住所を提供すること。
VEVERは、お客様の身元、支払方法または取引の適正性を確認するために合理的に必要な書類や情報の提出を求めることがあります。特に、高額のご注文や、安全対策、不正防止、法的義務の遵守のために確認が必要な場合が該当します。
4. VEVERの商品
販売対象商品は、ご注文時に本サイト、ショールーム、またはVEVERの販売資料で紹介されている商品です。
VEVERは、作品の掲載と説明に細心の注意を払っています。
ただし、商品の写真および画像は参考として掲載するものです。撮影条件、照明、使用する画面の設定などにより、色、外観または比率にわずかな違いが生じる場合があります。
VEVERの作品は宝飾品製作の技法と職人の手仕事によって製作されるため、同じモデルの品物の間でもわずかな違いが生じる場合があります。
金属や宝石の重量、寸法、その他の特性には、ジュエリーのサイズ、素材の性質または製作工程に起因するわずかな差異が生じる場合があります。
手仕事による製作に伴うこれらの差異は、商品の主な特徴を損なわない限り、欠陥には該当しません。
商品の主な特徴は、商品詳細ページに記載するか、ご注文前にお客様にお知らせします。
5. 在庫状況および受注製作
VEVERの作品には、すぐにご用意できるものもあります。
ただし、作品の多くはご注文を受けてから製作されます。
商品詳細ページに別の期間が記載されている場合、またはご注文時にお客様へ別の期間をお知らせした場合を除き、通常の製作期間は約4週間です。
この期間は目安です。ご注文に適用される期間は、購入時にお客様に明示または確認されます。
VEVERは、ご案内した所要期間に重大な影響を及ぼす可能性のある事由について、速やかにお客様へお知らせします。
商品が注文後に製作されるという事実だけで、パーソナライズされた商品に該当するわけではなく、それだけを理由にお客様が有する撤回権が失われることはありません。
6. パーソナライズおよび刻印
VEVERは、一部の作品に無料の特注刻印サービスを提供しています。
刻印が可能かどうかは、対象のモデルによって異なります。
別段の記載がない限り、刻印するメッセージは20文字までとし、VEVERが提供する刻印スタイルからお選びいただけます。
お客様は、ご提供いただく文章、イニシャル、日付その他の指定内容について責任を負い、確定前に内容を十分に確認する必要があります。
刻印後は、パーソナライズの変更または取り消しができなくなる場合があります。
商品がお客様の指定に従って製作された場合、または特注の刻印などにより明確にお客様個人向けにパーソナライズされた場合、適用法令に従い、法定の撤回権の対象外となることがあります。
刻印または特別なパーソナライズを施した商品も、当メゾンが例外的に同意した場合を除き、VEVERの任意の返品規定の対象外となります。
これらの除外事項は、商品に欠陥がある場合や契約に適合しない場合に適用される法定保証に影響しません。
7. 価格および税金
適用される価格は、ご注文時に表示された価格です。
ヨーロッパへ配送されるご注文の価格は、付加価値税が適用される場合、すべての税金を含む金額で表示されます。
ヨーロッパ以外に配送されるご注文については、価格は税抜きで請求されます。
商品の輸入時に、配送先の国で適用される付加価値税をはじめとする現地の税金、関税、輸入手数料その他の公租公課の支払いが求められる場合があります。
これらの税金、関税および手数料は、VEVERの請求金額に含まれず、お客様または受取人の負担となります。
VEVERは、これらの税金および関税の金額や適用方法を管理する立場にありません。ご注文前に、お住まいの国の所管当局にご確認ください。
VEVERは、いつでも価格を変更する権利を留保します。注文確認後の価格変更は、そのご注文の価格に影響しません。
表示価格が商品価値と明らかに見合わず、誤りと合理的に判断できる場合など、価格に明白な誤りがある場合、VEVERはお客様に連絡し、正しい価格で注文を継続するか、注文を取り消してお支払い済みの金額を全額返金するかをご提案することがあります。
8. ご注文
8.1 ウェブサイトでのご注文
お客様は、注文を希望する商品を選択し、カートに追加します。
お客様は、ご注文を最終確定する前に、選択した商品、配送先住所、配送方法、合計金額、適用される手数料や税金を確認し、誤りがあれば修正できます。
ご注文を最終確定すると、支払義務が生じます。
その後、お客様には電子メールまたはその他の永続的な媒体で注文確認が送付されます。
売買は、VEVERによる注文の承諾と支払いの確定後に成立します。
8.2 本サイト以外での遠隔注文
特に電子メール、電話、インスタントメッセージによるご注文の場合、VEVERは売買契約の締結前に、商品の主な特徴、価格および適用される主要な条件をお客様にお知らせします。
ご注文は、お客様に案内された条件に従い、特に見積書または注文書への書面による同意と、代金または請求された内金のお支払いをもって確定します。
8.3 ショールームでの購入
VEVERのショールームで対面により行われる購入については、当事者間の合意と、合意された条件に従ったお支払いをもって売買が成立します。
ショールーム内ですべての手続きを完了した購入には、通信販売に適用される法定の撤回権は認められません。
ただし、第13条に定めるVEVER独自の返品規定は適用されます。
8.4 イベントでの販売
販売が法的に店舗外契約に該当する状況で成立した場合、お客様には適用法令で定められた強行法上の権利が認められます。これには、法律で定められている場合の撤回権が含まれます。
9. 注文の承諾または拒否
VEVERは、正当な理由がある場合、特に以下の場合に、ご注文をお断りまたは取り消すことがあります。
- 商品の例外的な欠品または製作不能によるもの。
- 決済を承認できないこと。
- 請求または配送に関する情報に明らかな誤りがある場合。
- 不正行為または支払手段の無断使用が合理的に疑われる場合。
- 明らかに異常な注文の場合。
- または、適用法令もしくは国際的な制裁措置に基づく義務によるもの。
すでに代金が支払われており、VEVERがご注文をキャンセルした場合、該当する金額をお客様に返金します。
10. お支払い
利用可能な支払方法は、ご注文時にお客様に提示される方法です。
支払方法には、クレジットカード、電子ウォレット、オンライン決済サービス、銀行振込などが含まれる場合があります。
代金は、ご注文時に提示された条件に従ってお支払いいただきます。
VEVERが書面で特別に同意した場合を除き、ご注文は決済の承認後にのみ発送できます。
本サイト上の取引は、安全な決済サービス事業者によって処理されます。VEVERは、お客様の銀行口座情報等の完全な情報を保管することを予定していません。
特にハイジュエリーや高額のご注文については、VEVERが銀行振込によるお支払い、または内金のお支払いを提案もしくはお願いする場合があります。
11. 配送
VEVERは、適用される物流、規制または通関上の制約がある場合を除き、ご注文時に提示された配送先へ作品をお届けします。
配送対象となる国・地域は変更される場合があります。
11.1 配送料
お客様が指定された住所への通常配送は、以下の場合、無料です。
- ヨーロッパでは、1,000 €以上のすべてのご注文。
- その他の配送先については、ご注文金額が3,000ユーロ以上の場合。
ご注文金額が適用される送料無料の基準に達しない場合、配送料は注文確定前にお客様へ表示されます。
ご注文時に提示された特別条件がある場合は、その条件が優先します。
11.2 製作および配送の所要期間
受注製作の作品については、お客様に別段の案内がない限り、通常の製作期間は約4週間です。
当社の工房からジュエリーを受領し、発送の準備が整ってからのお届けまでの所要日数は、通常、おおむね以下のとおりです。
- ヨーロッパでは2～3日。
- ヨーロッパ以外の配送先では7営業日。
これらの配送所要日数は目安であり、配送先、配送業者、通関手続き、VEVERの管理が及ばない事情などによって変動する場合があります。
ご注文に適用される所要期間は、お客様に明示または確認されます。
配送が遅延した場合、お客様には適用法令で定められた権利が認められます。
11.3 ヨーロッパ以外への配送に関する税金および手続き
ヨーロッパ以外へ配送されるご注文の商品は、税抜価格で請求されます。
商品の到着時に、配送先の国で適用される付加価値税をはじめとする現地の税金のほか、関税、輸入手数料その他の公租公課が課される場合があります。
これらの金額は、以下のとおりです。
- VEVERの請求金額には含まれません。
- VEVERは負担しません。
- お客様または受取人の負担となります。
これらの金額については、荷物の引き渡し前または引き渡し時に、配送業者、税関当局その他の管轄当局から支払いを求められる場合があります。
11.4 商品の受領
お客様には、荷物を受け取られた際に、梱包と商品の状態をお確かめいただくようお願いいたします。
荷物に明らかな損傷がある場合は、配送業者に必要な申し立てを行い、速やかにVEVERへご連絡いただくことをお勧めします。
この推奨事項は、お客様の法定保証および法的権利をいかなる形でも制限しません。
11.5 危険負担の移転
お客様が消費者として行動する場合、商品の紛失または損傷のリスクは、お客様が商品を現実に受け取った時点、またはお客様が指定した第三者（VEVERが提案した配送業者を除きます）が受け取った時点で、お客様に移転します。
12. 通信販売における契約撤回権
12.1 原則
フランスまたは欧州連合の消費者との間で締結された通信販売契約などにより法定の撤回権が認められる場合、お客様は商品受領日から14日以内に、理由を示すことなく、撤回の意思をVEVERに通知できます。
同等の法定の権利が適用されないヨーロッパの配送先に届けられるオンライン注文についても、VEVERは、以下に定める除外事項を条件として、独自の返品規定により、商品受領後14日以内の返品を認めます。
ご注文に含まれる複数の商品が別々に配送される場合、この期間は、該当する最後の商品を受け取った時点から起算します。
12.2 撤回権の行使
お客様は、以下の方法で契約撤回の意思を通知できます。
- 本サイトで利用できる契約撤回機能を通じて行う方法。
- contact@vever.com宛てに明確な意思表示を送る方法。
- または、本販売一般条件の付属書にある契約撤回書式を使用する方法。
通知は、適用される期限が満了する前に送付する必要があります。
VEVERのオンラインインターフェースを通じて締結された通信販売契約については、適用法令に従い、撤回権を行使するための機能をお客様に提供します。
12.3 商品の返品
お客様は、撤回の意思を通知した後、VEVERから案内された手順に従い、適用される法定期間内に商品を返品する必要があります。
ヨーロッパへの配送で返品対象となるご注文については、当メゾンの案内に従い、指定された返品用ラベルまたは配送業者を利用して返品する場合、返品費用はVEVERが負担します。
商品は以下の状態で返品する必要があります。
- 再販売が可能な状態であること。
- 専用ケースを添えていること。
- 付属品を添えていること。
- また、購入時に交付された証明書や書類がある場合は、それらも添えること。
お客様は、商品の性質および特徴を確認するために必要な範囲で商品を取り扱うことができます。ただし、その確認に必要な範囲を超える取り扱いによって商品価値が低下した場合、お客様が責任を負うことがあります。
12.4 返金
返品により返金を受ける権利が生じる場合、VEVERは適用法令に従い、原則としてご注文時と同じ支払方法で該当金額を返金します。
法律で認められる場合、VEVERは、商品を回収するか、その発送を証明する書類を受け取るまで、返金を留保することができます。
12.5 パーソナライズされた商品
特に、消費者の指定に従って製作された商品、または明確にカスタマイズされた商品については、撤回権を行使することはできません。
この除外は、特注の刻印、またはお客様のご要望に応じて特別に施された加工のある作品などに適用される場合があります。
この除外は、商品の欠陥または契約不適合がある場合に適用される法定保証に影響しません。
12.6 ヨーロッパ以外へ配送されるご注文
お客様の居住国で適用される強行法上の権利がある場合を除き、VEVERはヨーロッパ以外の配送先に届けられた商品について、任意の返品制度を設けていません。
この制限によって、お客様が有効に放棄することのできない法定保証その他の強行法規上の権利が失われることは一切ありません。
13. ショールームでの購入 — 30日以内の返品
VEVERは、状況に応じて適用される法定の権利とは別に、ショールームで購入された商品を対象とする独自の返品規定を設けています。
対象商品は、購入後30日以内に返品することで、お客様の選択に応じて以下の対応を受けることができます。
- 交換。
- ストアクレジットの発行。
- または返金。
この返品規定の適用を受けるには、商品が以下の条件を満たす必要があります。
- 試着の範囲を超えて着用されていないこと。
- 使用による摩耗、衝撃、傷または損傷の痕跡が一切ないこと。
- 第三者による改変または処置が一切行われていないこと。
- 専用ケース、付属品、および購入時に交付された証明書や書類がある場合は、それらとともに返品すること。
刻印入り、カスタマイズ済み、またはお客様の指定に従って特別に製作された作品は、VEVERが明示的に同意した場合を除き、本返品規定の対象外となります。
VEVERは、返品を承認する前に商品の状態を確認する権利を留保します。
本任意の返品規定は、法定保証に影響を及ぼしません。
14. 法定保証
VEVERの商品には、適用される法定保証が付されます。
フランス法の適用を受ける消費者に対して、VEVERは特に以下の義務を負います。
- フランス消費法典第L.217-1条以下に定める法定の契約適合性保証。
- ならびにフランス民法第1641条以下に定める隠れた瑕疵に対する保証が適用されます。
法定の契約適合性保証
消費者は、商品の引渡しから2年間、法定の適合性保証の対象となる不適合を申し立てることができます。
保証の条件が満たされる場合、消費者は、法律で定められた条件に従い、商品の修理または交換などを受けることができます。
契約に適合する状態への是正は、消費者に費用負担なく、法定期間内に行われなければなりません。
法令に定められた場合には、消費者は代金の減額または売買契約の解除を求めることもできます。
法定の契約適合性保証は、VEVERが任意に提供する商業保証がある場合でも、それとは独立して適用されます。
隠れた瑕疵に関する保証
商品に存在する隠れた瑕疵により、その商品が本来の用途に適さなくなった場合、またはその用途が著しく損なわれ、お客様がその瑕疵を知っていれば購入しなかったか、より低い価格でしか購入しなかったと認められる場合、消費者には隠れた瑕疵に対する保証も適用されます。
隠れた瑕疵に基づく請求は、法定期間内、とりわけ瑕疵を発見してから2年以内に行う必要があります。
お客様は、法律に定める条件に従い、商品を返品して代金の返金を受けるか、商品を保持して代金の減額を受けることができます。
これらの法定の権利は、本販売約款によって排除または制限することはできません。
15. アフターサービスおよび修理
VEVERは作品を末永くお使いいただけるよう特に配慮し、アフターサービスを提供しています。
お手入れ、点検または修理については、以下までお問い合わせください。
VEVERはジュエリーを確認したうえで、必要な処置が法定保証の対象となるか、保証対象外のお手入れまたは修理に当たるかを判断します。
法定保証の対象とならない処置については、VEVERが見積書を作成する場合があります。修理を行う前に、お客様にその見積書をご承諾いただく必要があります。
特に、以下に起因する損傷は法定保証の対象外となる場合があります。
- ジュエリーの通常の摩耗によるもの。
- 衝撃、落下または事故によるもの。
- 誤った使用によるもの。
- お手入れ不足によるもの。
- 不適切な取り扱い。
- VEVERが認めていない者による改造または修理によるもの。
- 外部で発生した事象に起因する部品の紛失または損傷。
- または、商品の通常の用途に反する使用によるもの。
この一覧は、法定保証の条件が満たされる場合に、その保証を排除するものではありません。
VEVERは、当メゾンの作品に手を加える場合、VEVERまたはVEVERが明示的に認定した専門業者にご依頼いただくことを推奨します。
16. 所有権の留保
商品は、代金が全額支払われるまでVEVERの所有物とします。
この所有権留保は、消費者に適用される危険負担の移転に関する規則に影響を及ぼしません。
17. 責任
VEVERは、適用法令に従い、自らの義務の適切な履行について責任を負います。
ただし、以下に直接起因する損害について、VEVERは責任を負いません。
- お客様の過失によるもの。
- 商品の通常と異なる使用または不適切な使用によるもの。
- 商品への無許可の処置によるもの。
- または不可抗力に該当する事由によるもの。
本販売約款のいかなる条項も、消費者に対して法律上排除または制限することのできない権利または責任を排除または制限することを目的とせず、またそのような効力を有しません。
18. 不可抗力
適用法令上の不可抗力に該当する事由によって生じた遅延または不履行について、VEVERは責任を負いません。
履行の障害が一時的なものである場合、当該事象が継続する間、該当する義務の履行を停止することがあります。
履行を妨げる事由が恒久的なものとなった場合、契約への影響は適用法令の定めに従います。
19. 個人情報
VEVERは、注文の管理およびお客様との関係の維持にあたり、一定の個人情報を取り扱います。
これらの情報の収集、利用、保存および保護の方法、ならびに対象者の権利については、本サイトで閲覧できるプライバシーポリシーに詳しく記載しています。
Cookieおよび類似技術の使用については、Cookieポリシーに記載しています。
20. 契約の保存および証明
VEVERおよびそのサービス提供者のシステムに保存された電子記録は、法令で認められる範囲で、VEVERとお客様の間の連絡、注文、支払いおよび取引の証拠として使用される場合があります。
VEVERは、法令で定められた場合および期間にわたり電子的に締結された契約を保存し、法律で定められる場合には、お客様がその閲覧を請求できるようにします。
21. お申し立て
ご注文または商品に関するご質問や苦情については、以下までお問い合わせください。
VEVER – カスタマーサービス
9 rue de la Paix
75002 Paris – France
メール：contact@vever.com
電話：+33 (0)9 80 76 25 22
VEVERは、把握した問題について、円満な解決を図るよう努めます。
22. 準拠法および紛争
本販売一般条件にはフランス法が適用されます。
ただし、消費者であるお客様が他国に居住し、契約によって排除できない、より手厚い強行法上の保護を受けられる場合、フランス法を準拠法として選択しても、その保護を失うことはありません。
紛争が生じた場合は、円満な解決を図るため、まずVEVERにご連絡いただくようお願いいたします。
話し合いによる解決に至らない場合、適用法令に従い、紛争を管轄裁判所に提起することができます。
強行的な土地管轄の規則により消費者が別の裁判所に提訴できる場合、本販売約款のいかなる条項も、パリに所在する裁判所への提訴のみを消費者に義務付けるものではありません。
23. 販売一般条件の変更
VEVERは、サービス、商慣行または法令の変更に対応するためなどに、本販売一般条件を変更することがあります。
ご注文に適用される販売一般条件は、契約締結時にお客様へ通知され、または閲覧可能であったものです。
付属書 — 契約撤回書式
お客様に撤回権があり、これを行使する場合は、本書式をご利用いただけます。本書式の使用は義務ではありません。
宛先：
VEVER
フランス・パリ75002、リュ・ド・ラ・ペ9番地
contact@vever.com
以下の商品に関する契約を撤回する意思を、本書をもって通知します。
対象商品：
....................................................................................
注文番号：
....................................................................................
注文日：
....................................................................................
商品受領日：
....................................................................................
お客様の氏名：
....................................................................................
お客様の住所：
....................................................................................
メールアドレス：
....................................................................................
日付：
....................................................................................
署名（書式を紙で送付する場合のみ）：
....................................................................................