Politique de confidentialité

Version en vigueur : septembre 2026

1. À PROPOS DE VEVER ET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont VEVER collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez un achat, visitez notre showroom, participez à un événement organisé par VEVER, contactez nos équipes ou interagissez avec la Maison par tout autre moyen.

Le responsable du traitement de vos données est :

VEVER, société par actions simplifiée au capital de 858 077 euros, dont le siège social est situé 9 rue de la Paix, 75002 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 881 557 201.

Contact :
VEVER
9 rue de la Paix
75002 Paris – France
E-mail : contact@vever.com
Téléphone : +33 (0)9 80 76 25 22

Site internet : www.vever.com

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « VEVER », « la Maison », « nous », « notre » et « nos » désignent VEVER.

Nous vous invitons également à consulter notre Politique relative aux cookies, qui précise les conditions dans lesquelles des cookies et autres traceurs peuvent être utilisés lors de votre navigation sur notre Site.

2. CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous pouvons recueillir notamment lorsque vous :

• naviguez sur www.vever.com ;
• créez ou utilisez un compte client ;
• effectuez ou envisagez d’effectuer un achat en ligne, à distance ou dans notre showroom ;
• demandez des renseignements concernant une création VEVER ;
• sollicitez une personnalisation, une gravure, une réparation ou un service après-vente ;
• contactez notre Service Client ou nos équipes ;
• vous inscrivez à notre newsletter ou à toute autre communication de la Maison ;
• participez à un événement organisé par VEVER ;
• interagissez avec VEVER sur les réseaux sociaux ;
• ou entrez en relation avec la Maison par tout autre moyen.

3. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Selon la nature de votre relation avec VEVER, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification et de contact

Ces données peuvent notamment comprendre :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre pays de résidence ;
• et, lorsque cela est nécessaire, toute information permettant de vérifier votre identité.

Données relatives à vos achats et à notre relation commerciale

Nous pouvons notamment traiter :

• les produits achetés ou pour lesquels vous avez manifesté un intérêt ;
• votre historique de commandes ;
• vos adresses de livraison et de facturation ;
• les montants et modalités de paiement ;
• les informations relatives aux livraisons, retours, échanges et remboursements ;
• les demandes de personnalisation ou de gravure ;
• les informations relatives aux réparations et au service après-vente ;
• ainsi que l'historique de vos échanges avec nos équipes.

Les données bancaires nécessaires au règlement d'une commande sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. VEVER n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Données communiquées lors de vos échanges avec VEVER

Lorsque vous contactez notre Service Client, notre showroom ou tout autre membre de nos équipes, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre demande ainsi que l'historique de nos échanges.

Données marketing et préférences

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons notamment traiter :

• vos coordonnées ;
• vos préférences de communication ;
• vos centres d'intérêt ;
• votre historique d'interaction avec nos communications ;
• ainsi que certaines informations relatives à vos achats afin de vous proposer des communications correspondant davantage à vos intérêts.

Données collectées lors de votre navigation

Lorsque vous utilisez notre Site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;
• le type d'appareil utilisé ;
• votre navigateur et votre système d'exploitation ;
• les pages consultées ;
• la date et la durée de votre navigation ;
• l'origine de votre visite ;
• certains identifiants associés à des cookies ou technologies similaires.

L'utilisation de cookies et autres traceurs est précisée dans notre Politique relative aux cookies.

Réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec VEVER par l'intermédiaire d'un réseau social ou d'une plateforme tierce, nous pouvons recevoir les informations que vous choisissez de rendre accessibles par l'intermédiaire de ce service, conformément aux paramètres de confidentialité et aux conditions propres à la plateforme concernée.

4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire.

Exécution de votre commande ou de notre relation contractuelle

Nous utilisons notamment vos données afin de :

• traiter et confirmer vos commandes ;
• recevoir et sécuriser les paiements ;
• organiser la préparation et la livraison de vos bijoux ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• réaliser les éventuelles personnalisations ou gravures demandées ;
• gérer les demandes de réparation et de service après-vente ;
• gérer votre compte client ;
• communiquer avec vous concernant une commande ou un service demandé.

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous ou à la réalisation de démarches précontractuelles effectuées à votre demande.

Respect de nos obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière :

• comptable et fiscale ;
• de facturation ;
• de protection des consommateurs ;
• de prévention de la fraude ;
• ou, lorsque cela est applicable, de respect de toute obligation réglementaire imposée à VEVER.

Intérêt légitime de VEVER

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire aux intérêts légitimes de la Maison, sous réserve de préserver vos droits et libertés.

Cela peut notamment concerner :

• l'amélioration de nos produits et services ;
• l'amélioration de l'expérience de nos clients ;
• la gestion et le suivi de la relation client ;
• la sécurité de notre Site et de nos systèmes ;
• la prévention et la détection de la fraude ;
• l'établissement de statistiques et analyses internes ;
• la défense de nos droits en cas de réclamation ou de litige.

Votre consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous sollicitons préalablement votre consentement, notamment pour :

• l'envoi de certaines communications commerciales ;
• le dépôt ou la lecture de cookies et autres traceurs non strictement nécessaires ;
• certaines opérations de personnalisation publicitaire ;
• ou toute autre utilisation pour laquelle votre consentement constitue la base légale appropriée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements réalisés antérieurement.

5. COMMUNICATIONS DE LA MAISON ET NEWSLETTER

Sous réserve de la réglementation applicable, VEVER peut vous adresser des informations relatives à ses créations, nouvelles collections, actualités, événements et services.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous sont adressées qu'après que vous avez manifesté votre accord.

Dans les situations où la réglementation permet à VEVER de vous adresser certaines communications sans recueillir un nouveau consentement, vous conservez à tout moment la possibilité de vous y opposer.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales :

• en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ;
• ou en nous écrivant à contact@vever.com.

Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou d'un service, telles que les confirmations de commande, informations de livraison ou communications relatives au service après-vente, ne constituent pas des communications commerciales et peuvent continuer à vous être adressées.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre Site peut utiliser des cookies et technologies similaires permettant notamment :

• d'assurer le fonctionnement et la sécurité du Site ;
• de mémoriser certains de vos choix ;
• de mesurer et comprendre l'utilisation du Site ;
• d'améliorer nos services ;
• et, lorsque vous y avez consenti, de personnaliser nos communications ou nos campagnes publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés sans votre consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs soumis au consentement ne sont déposés ou utilisés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre Site.

Des informations complémentaires concernant les cookies utilisés, leurs finalités et leur durée de conservation sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

7. PUBLICITÉ ET RÉSEAUX SOCIAUX

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certains services fournis par des plateformes publicitaires, des moteurs de recherche ou des réseaux sociaux afin :

• de mesurer l'efficacité de nos campagnes ;
• de mieux comprendre l'utilisation de notre Site ;
• ou de vous présenter des communications susceptibles de correspondre à vos intérêts.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix concernant les cookies publicitaires à tout moment au moyen de notre outil de gestion des cookies.

8. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

VEVER ne vend pas vos données personnelles.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• aux collaborateurs habilités de VEVER ;
• aux prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance et le fonctionnement de notre Site et de nos systèmes ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ou du retour de vos commandes ;
• aux prestataires intervenant dans la gestion de la relation client ;
• aux prestataires chargés de l'envoi de nos communications ;
• aux prestataires d'analyse, de mesure d'audience ou de publicité, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• à nos conseils professionnels, notamment juridiques, comptables, financiers ou assureurs, lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige.

Nous demandons à nos prestataires de traiter les données qui leur sont confiées de manière confidentielle, sécurisée et uniquement pour les finalités pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

9. DISTRIBUTEURS ET PARTENAIRES COMMERCIAUX

Certaines créations VEVER peuvent être présentées ou commercialisées par des distributeurs ou partenaires indépendants.

Lorsque vous communiquez directement vos données à l'un de ces partenaires, celui-ci est susceptible de traiter vos données sous sa propre responsabilité et conformément à sa propre politique de confidentialité.

VEVER ne transmet vos coordonnées à un distributeur ou partenaire à des fins de prospection commerciale que lorsque cette transmission est autorisée par la réglementation et, lorsqu'il est requis, après avoir obtenu votre consentement.

Lorsque le partage est nécessaire afin de répondre à une demande que vous avez vous-même formulée, seules les données nécessaires au traitement de cette demande sont communiquées.

10. TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains des prestataires techniques utilisés par VEVER peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, VEVER veille à ce que ce transfert bénéficie des garanties prévues par la réglementation applicable.

Selon le pays et le destinataire concernés, ces garanties peuvent notamment reposer sur :

• une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

VEVER veille également, lorsque cela est nécessaire, à la mise en œuvre de mesures complémentaires appropriées permettant d'assurer un niveau de protection adéquat des données concernées.

11. PROTECTION DE VOS DONNÉES

VEVER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• l'altération ;
• la perte ;
• la destruction ;
• ou toute utilisation illicite.

L'accès à vos données est limité aux collaborateurs et prestataires qui ont besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions ou de leur mission.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, VEVER adapte régulièrement ses mesures de protection en fonction des risques et de l'évolution des pratiques et technologies.

12. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

VEVER conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou permises par la législation applicable.

À titre indicatif :

Commandes et relation contractuelle

Les informations nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale.

Certaines données et pièces justificatives sont ensuite archivées pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales, comptables ou nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent notamment être conservés pendant dix ans.

Prospection commerciale — Clients

Les données utilisées afin de vous adresser des communications commerciales peuvent être conservées pendant notre relation commerciale puis, en principe, pendant une durée de trois ans à compter de la fin de cette relation ou de votre dernier contact avec VEVER, sous réserve de votre droit d'opposition.

Prospection commerciale — Prospects

Lorsque vous n'avez jamais effectué d'achat auprès de VEVER, les données utilisées à des fins de prospection peuvent en principe être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec VEVER.

Demandes d'exercice de droits et oppositions

Les informations nécessaires au traitement de vos demandes ou au respect de votre opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et à la preuve du respect de nos obligations.

Cookies

Les durées applicables aux cookies et autres traceurs sont précisées dans notre Politique relative aux cookies.

À l'issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une obligation légale ou un intérêt légitime le justifie.

13. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, disposer des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si VEVER traite des données vous concernant et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données ainsi que certaines informations concernant leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez, dans certaines circonstances prévues par la réglementation, demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander, dans certaines situations, que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime de VEVER, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans avoir à justifier d'un motif à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Directives relatives à vos données après votre décès

Dans les conditions prévues par la législation française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

14. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits ou nous adresser toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles à l'adresse suivante :

contact@vever.com

ou par courrier :

VEVER
9 rue de la Paix
75002 Paris
France

Afin de protéger vos données, VEVER pourra vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu'un doute raisonnable existe concernant l'identité de la personne formulant la demande.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

www.cnil.fr

Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence ou de travail lorsque la réglementation le permet.

16. MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

VEVER peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d'une évolution de ses activités, de ses services, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur notre Site.

Lorsque les modifications apportées sont importantes, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié.