개인정보 처리방침

시행 중인 버전: 2026년 9월

1. VEVER 및 본 개인정보 처리방침 소개

본 개인정보 처리방침은 고객님이 당사 웹사이트를 이용하거나, 구매하거나, 쇼룸을 방문하거나, VEVER가 주최하는 행사에 참여하거나, 담당 직원에게 연락하거나, 기타 방법으로 VEVER와 소통하실 때 VEVER가 개인정보를 수집·이용·보관·보호하는 방법을 설명합니다.

고객님의 개인정보 처리에 대한 책임자는 다음과 같습니다:

VEVER는 자본금 858 077유로의 프랑스 간이주식회사로, 본사는 9 rue de la Paix, 75002 Paris, France에 있으며 파리 상업·회사 등록부에 881 557 201번으로 등록되어 있습니다.

연락처:
VEVER
9 rue de la Paix
75002 Paris – France
이메일: contact@vever.com
전화: +33 (0)9 80 76 25 22

웹사이트: www.vever.com

본 개인정보 처리방침에서 ‘VEVER’, ‘메종’, ‘당사’는 모두 VEVER를 가리킵니다.

당사 사이트를 이용하실 때 쿠키 및 기타 추적 기술이 사용될 수 있는 조건을 설명하는 쿠키 정책도 확인해 주시기 바랍니다.

2. 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 특히 고객님이 다음과 같은 활동을 하실 때 당사가 수집할 수 있는 개인정보에 적용됩니다:

• www.vever.com을 방문하시는 경우;
• 고객 계정을 만들거나 이용하시는 경우;
• 온라인, 원격 또는 당사 쇼룸에서 구매하시거나 구매를 고려하시는 경우;
• VEVER의 주얼리 작품에 관한 정보를 문의하시는 경우;
• 맞춤 제작, 각인, 수선 또는 사후 서비스를 요청하시는 경우;
• 고객 서비스팀 또는 담당 직원에게 문의하시는 경우;
• 당사의 뉴스레터 또는 기타 VEVER 소식 수신을 신청하시는 경우;
• VEVER가 주최하는 행사에 참여하시는 경우;
• 소셜 미디어에서 VEVER와 소통하시는 경우;
• 또는 다른 방법으로 VEVER와 관계를 맺으시는 경우.

3. 당사가 수집하는 정보

고객님과 VEVER의 관계에 따라 당사는 다양한 범주의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

신원 확인 및 연락처 정보

이러한 정보에는 특히 다음이 포함될 수 있습니다:

• 고객님의 성과 이름;
• 고객님의 우편 주소;
• 고객님의 이메일 주소;
• 고객님의 전화번호;
• 고객님의 거주 국가;
• 그리고 필요한 경우 고객님의 신원을 확인할 수 있는 모든 정보.

구매 및 당사와의 거래 관계에 관한 정보

당사가 처리할 수 있는 정보에는 특히 다음이 포함됩니다:

• 구매하셨거나 관심을 보이신 제품;
• 고객님의 주문 내역;
• 고객님의 배송지 및 청구지 주소;
• 결제 금액 및 방법;
• 배송, 반품, 교환 및 환불에 관한 정보;
• 맞춤 제작 또는 각인 요청;
• 수선 및 사후 서비스에 관한 정보;
• 당사 담당 직원과 주고받은 소통 내역.

주문 결제에 필요한 금융 정보는 당사의 결제 서비스 제공업체가 안전하게 처리합니다. VEVER는 고객님의 카드 정보 전체를 보관하지 않습니다.

VEVER와 소통하는 과정에서 제공하신 정보

고객 서비스팀, 쇼룸 또는 기타 담당 직원에게 연락하시는 경우, 당사는 문의 처리 및 후속 조치에 필요한 정보와 소통 내역을 보관할 수 있습니다.

마케팅 정보 및 선호 사항

당사의 소식 수신에 동의하신 경우, 당사는 특히 다음 정보를 처리할 수 있습니다:

• 고객님의 연락처 정보;
• 고객님의 소식 수신 선호 사항;
• 고객님의 관심 분야;
• 당사가 발송한 소식에 대한 고객님의 반응 내역;
• 고객님의 관심사에 더 부합하는 소식을 제공하기 위한 일부 구매 관련 정보.

사이트 이용 중 수집되는 정보

당사 사이트를 이용하실 때 다음과 같은 일부 기술 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다:

• 고객님의 IP 주소;
• 사용하시는 기기의 유형;
• 고객님의 브라우저 및 운영체제;
• 열람하신 페이지;
• 사이트 이용 날짜 및 시간;
• 사이트 방문 경로;
• 쿠키 또는 유사 기술과 관련된 일부 식별자.

쿠키 및 기타 추적 기술의 사용에 관한 사항은 당사의 쿠키 정책에 명시되어 있습니다.

소셜 미디어

고객님이 소셜 미디어 또는 제3자 플랫폼을 통해 VEVER와 소통하시는 경우, 당사는 해당 플랫폼의 개인정보 보호 설정 및 이용약관에 따라 고객님이 그 서비스를 통해 공개하기로 선택한 정보를 받을 수 있습니다.

4. 개인정보를 사용하는 이유는 무엇인가요?

당사는 적법한 근거가 있는 경우에만 고객님의 개인정보를 처리합니다.

주문 이행 또는 계약 관계의 이행

당사는 특히 다음 목적을 위해 고객님의 정보를 사용합니다:

• 고객님의 주문을 처리하고 확인하기 위해;
• 결제를 수령하고 안전하게 처리하기 위해;
• 고객님의 주얼리 준비 및 배송을 진행하기 위해;
• 반품, 교환 및 환불을 관리하기 위해;
• 요청하신 맞춤 제작 또는 각인을 진행하기 위해;
• 수선 및 사후 서비스 요청을 관리하기 위해;
• 고객님의 계정을 관리하기 위해;
• 주문 또는 요청하신 서비스와 관련하여 고객님께 연락하기 위해.

이러한 처리는 고객님과 체결한 계약의 이행 또는 고객님의 요청에 따른 계약 체결 전 조치를 위해 필요합니다.

법적 의무 준수

당사는 특히 다음 분야의 법률 및 규제상 의무를 준수하기 위해 일부 정보를 보관하거나 처리할 수 있습니다:

• 회계 및 세무 관련 사항;
• 청구 관련 사항;
• 소비자 보호;
• 사기 예방;
• 또는 해당하는 경우 VEVER에 부과되는 규제상 의무를 준수하기 위해.

VEVER의 정당한 이익

당사는 고객님의 권리와 자유를 보호하는 것을 전제로, VEVER의 정당한 이익을 위해 필요한 경우에도 일부 정보를 처리할 수 있습니다.

여기에는 특히 다음이 포함될 수 있습니다:

• 당사 제품 및 서비스의 개선;
• 고객 경험 개선;
• 고객 관계의 관리 및 사후 관리;
• 당사 사이트 및 시스템의 보안;
• 사기 행위의 예방 및 탐지;
• 내부 통계 및 분석 자료 작성;
• 청구 또는 분쟁 발생 시 당사의 권리 방어.

고객님의 동의

관련 법규에서 요구하는 경우, 당사는 특히 다음 사항에 대해 사전에 고객님의 동의를 구합니다:

• 일부 마케팅 소식 발송;
• 반드시 필요하지 않은 쿠키 및 기타 추적 기술의 설치 또는 접근;
• 일부 광고 개인화 활동;
• 또는 고객님의 동의가 적절한 법적 근거가 되는 기타 이용.

고객님은 언제든지 동의를 철회하실 수 있으며, 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

5. VEVER의 소식 및 뉴스레터

관련 법규에 따라 VEVER는 자사의 주얼리 작품, 새로운 컬렉션, 소식, 행사 및 서비스에 관한 정보를 고객님께 보내드릴 수 있습니다.

고객님의 동의가 필요한 경우, 이러한 소식은 고객님이 동의 의사를 표시하신 후에만 발송됩니다.

관련 법규에 따라 VEVER가 새로운 동의 없이 일부 소식을 발송할 수 있는 경우에도 고객님은 언제든지 수신을 거부하실 수 있습니다.

다음 방법으로 마케팅 소식 수신을 취소하실 수 있습니다:

• 당사 이메일에 포함된 수신 거부 링크를 클릭하여;
• 또는 contact@vever.com으로 이메일을 보내실 수 있습니다.

주문 확인, 배송 안내, 사후 서비스 관련 연락 등 주문 또는 서비스 이행에 필요한 안내는 마케팅 소식에 해당하지 않으므로 계속 발송될 수 있습니다.

6. 쿠키 및 유사 기술

당사 사이트는 특히 다음 기능을 제공하는 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다:

• 사이트의 운영과 보안을 보장하기 위해;
• 고객님의 일부 선택 사항을 기억하기 위해;
• 사이트 이용 현황을 측정하고 파악하기 위해;
• 당사 서비스를 개선하기 위해;
• 고객님이 동의하신 경우 당사의 소식 또는 광고 캠페인을 개인화하기 위해.

사이트 운영에 반드시 필요한 쿠키는 관련 법규에서 정한 요건을 충족하는 경우 고객님의 동의 없이 사용할 수 있습니다.

동의가 필요한 쿠키 및 추적 기술은 고객님의 동의를 받은 후에만 설치하거나 사용합니다.

고객님은 당사 사이트에서 제공하는 쿠키 관리 도구를 통해 언제든지 동의, 거부 또는 선택 사항 변경을 하실 수 있습니다.

사용되는 쿠키의 종류, 목적 및 보유 기간에 관한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다.

7. 광고 및 소셜 미디어

동의가 필요한 경우 고객님의 동의를 전제로, 당사는 다음 목적을 위해 광고 플랫폼, 검색 엔진 또는 소셜 미디어가 제공하는 일부 서비스를 이용할 수 있습니다:

• 당사 캠페인의 효과를 측정하기 위해;
• 당사 사이트의 이용 방식을 더 잘 이해하기 위해;
• 또는 고객님의 관심사에 부합할 수 있는 소식을 제공하기 위해.

이러한 서비스 제공업체는 자체 개인정보 처리방침에 따라 일부 정보를 처리할 수 있습니다.

당사 쿠키 관리 도구를 통해 광고 쿠키에 관한 선택을 언제든지 변경하거나 철회하실 수 있습니다.

8. 개인정보는 누구와 공유하나요?

VEVER는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다.

고객님의 정보는 본 방침에 명시된 목적을 수행하는 데 필요한 사람만 접근할 수 있습니다.

해당 정보는 특히 다음 대상에게 제공될 수 있습니다:

• 접근 권한이 있는 VEVER 직원에게;
• 당사 사이트와 시스템의 호스팅, 유지보수 및 운영을 담당하는 기술 서비스 제공업체에;
• 결제 서비스 제공업체에;
• 주문 상품의 배송 또는 반품을 담당하는 운송업체 및 물류 서비스 제공업체에;
• 고객 관계 관리에 참여하는 서비스 제공업체에;
• 당사의 소식 발송을 담당하는 서비스 제공업체에;
• 분석, 이용 현황 측정 또는 광고 서비스 제공업체에. 단, 동의가 필요한 경우 고객님의 동의를 전제로 합니다;
• 필요한 경우 법률·회계·재무 자문가 또는 보험사 등 당사의 전문 자문인에게;
• 법률상 요구되는 경우 행정·사법·규제 당국에.

당사는 서비스 제공업체에 위탁한 정보를 기밀로 안전하게 취급하고, 제공된 목적에 한해서만 처리하도록 요구합니다.

9. 유통업체 및 비즈니스 파트너

VEVER의 일부 주얼리 작품은 독립 유통업체 또는 파트너가 소개하거나 판매할 수 있습니다.

고객님이 이러한 파트너 중 한 곳에 직접 정보를 제공하시는 경우, 해당 파트너는 자체 책임과 개인정보 처리방침에 따라 고객님의 정보를 처리할 수 있습니다.

VEVER는 관련 법규에서 허용하고, 동의가 필요한 경우 고객님의 동의를 받은 후에만 마케팅 목적으로 고객님의 연락처를 유통업체 또는 파트너에게 제공합니다.

고객님이 직접 하신 요청에 응답하기 위해 정보 공유가 필요한 경우, 해당 요청의 처리에 필요한 정보만 제공됩니다.

10. 유럽경제지역 외부로의 개인정보 이전

VEVER가 이용하는 일부 기술 서비스 제공업체는 유럽경제지역 외부에 소재하거나 그곳에서 일부 정보를 처리할 수 있습니다.

개인정보가 국외로 이전되는 경우, VEVER는 해당 이전에 관련 법규에서 정한 보호 조치가 적용되도록 합니다.

관련 국가와 수신자에 따라 이러한 보호 조치는 특히 다음에 근거할 수 있습니다:

• 유럽연합 집행위원회가 채택한 적정성 결정;
• 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항;
• 또는 관련 법규에서 인정하는 기타 수단.

VEVER는 필요한 경우 해당 정보에 적절한 보호 수준을 보장하기 위한 추가 조치도 시행합니다.

11. 개인정보 보호

VEVER는 특히 다음과 같은 위험으로부터 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 시행합니다:

• 무단 접근;
• 유출;
• 변조;
• 분실;
• 파기;
• 또는 기타 불법적인 이용.

고객님의 정보에 대한 접근은 업무나 위탁받은 업무를 수행하는 데 해당 정보가 필요한 직원 및 서비스 제공업체로 제한됩니다.

어떠한 시스템도 절대적인 보안을 보장할 수 없으므로, VEVER는 위험과 관행 및 기술의 변화에 맞춰 보호 조치를 정기적으로 조정합니다.

12. 개인정보 보유 기간

VEVER는 개인정보를 수집한 목적을 달성하는 데 필요한 기간에만 보유하며, 이후 필요한 경우 관련 법령에서 의무화하거나 허용하는 기간 동안 보유합니다.

예를 들면 다음과 같습니다:

주문 및 계약 관계

주문 관리에 필요한 정보는 당사와의 거래 관계가 유지되는 동안 보관됩니다.

일부 정보와 증빙 서류는 이후 법률·세무·회계상 의무에 따른 기간 또는 법적 청구권의 확립·행사·방어에 필요한 기간 동안 보관됩니다.

회계상 의무에 따라 보관해야 하는 서류는 특히 10년간 보관될 수 있습니다.

마케팅 — 기존 고객

마케팅 소식 발송에 사용되는 정보는 당사와의 거래 관계가 유지되는 동안, 그리고 원칙적으로 거래 관계 종료일 또는 VEVER와 마지막으로 연락하신 날부터 3년간 보관될 수 있습니다. 단, 고객님의 처리 반대권은 보장됩니다.

마케팅 — 잠재 고객

VEVER에서 구매하신 적이 없는 경우, 마케팅 목적으로 사용되는 정보는 원칙적으로 수집일 또는 VEVER와 마지막으로 연락하신 날부터 3년간 보관될 수 있습니다.

권리 행사 및 처리 반대 요청

고객님의 요청을 처리하거나 처리 반대 의사를 존중하는 데 필요한 정보는 해당 요청의 관리 및 당사의 의무 준수 입증에 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

쿠키

쿠키 및 기타 추적 기술의 적용 기간은 당사의 쿠키 정책에 명시되어 있습니다.

해당 보유 기간이 종료되면 정보는 삭제하거나 익명화하며, 법적 의무 또는 정당한 이익에 근거가 있는 경우에는 보관합니다.

13. 고객님의 권리

관련 개인정보 보호 법규에 따라 고객님은 상황에 따라 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다:

개인정보 열람권

고객님은 VEVER가 본인에 관한 정보를 처리하는지 확인하도록 요청하실 수 있으며, 처리하는 경우 해당 정보의 사본과 처리에 관한 일부 정보를 받으실 수 있습니다.

개인정보 정정권

부정확한 정보의 정정이나 불완전한 정보의 갱신을 요청하실 수 있습니다.

개인정보 삭제권

고객님은 관련 법규에서 정한 특정 상황에서 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.

개인정보 처리 제한권

고객님은 특정 상황에서 개인정보 이용을 일시적으로 제한하도록 요청하실 수 있습니다.

개인정보 처리에 대한 반대권

개인정보 처리가 VEVER의 정당한 이익에 근거하는 경우, 고객님은 본인의 특별한 상황과 관련된 이유로 처리에 반대하실 수 있습니다.

고객님은 언제든지 이유를 밝히지 않고 마케팅 목적의 개인정보 이용에 반대하실 수 있습니다.

개인정보 이동권

법적 요건이 충족되는 경우, 고객님은 당사에 제공하신 일부 정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형식으로 받거나, 기술적으로 가능한 경우 다른 개인정보 처리 책임자에게 전송하도록 요청하실 수 있습니다.

동의 철회

개인정보 처리가 고객님의 동의에 근거하는 경우, 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다.

사망 후 개인정보 처리에 관한 지침

프랑스 법률에서 정한 조건에 따라 고객님은 사망 후 개인정보의 보관, 삭제 및 제공에 관한 지침을 정하실 수 있습니다.

14. 권리는 어떻게 행사할 수 있나요?

다음 주소로 권리를 행사하시거나 개인정보 이용에 관한 질문을 보내실 수 있습니다:

contact@vever.com

또는 다음 주소로 우편을 보내실 수 있습니다:

VEVER
9 rue de la Paix
75002 Paris
France

VEVER는 고객님의 정보를 보호하기 위해 요청자의 신원에 합리적인 의심이 있는 경우 신원 확인에 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

당사는 관련 법규에서 정한 기한 내에 고객님의 요청에 응답하도록 노력하겠습니다.

15. 프랑스 정보자유위원회(CNIL)에 민원 제기

고객님의 개인정보 처리가 관련 법규를 준수하지 않는다고 판단하시는 경우, 관할 감독기관에 민원을 제기하실 권리가 있습니다.

프랑스에서는:

프랑스 정보자유위원회(CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

www.cnil.fr

관련 법규에서 허용하는 경우, 거주 국가 또는 근무 국가의 관할 개인정보 보호 감독기관에도 민원을 제기하실 수 있습니다.

16. 본 방침의 개정

VEVER는 사업 활동, 서비스, 사용 기술 또는 관련 법규의 변화 등을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다.

현재 유효한 방침은 당사 사이트에 게시된 버전입니다.

중요한 변경 사항이 있는 경우, 당사는 적절한 방법으로 고객님께 안내할 수 있습니다.